Foire aux questions – PosEurop

Vous cherchez un logiciel de caisse fiable et complet ? Cette FAQ répond aux questions les plus courantes pour découvrir comment AZ-PosWin peut simplifier la gestion de votre commerce en France, Belgique et Luxembourg.

Comment un logiciel de caisse peut-il simplifier la gestion des stocks de mon magasin ?

AZ-PosWin automatise la gestion des stocks en temps réel : chaque vente ou réception met instantanément à jour les quantités disponibles. Vous évitez les ruptures et gagnez un temps précieux sur les inventaires.

Comment fidéliser ma clientèle grâce à un logiciel de caisse ?

AZ-PosWin intègre un système complet de gestion de la fidélité : points, remises, cartes personnalisées. Vous gardez vos clients engagés grâce à des offres ciblées et automatisées.

Quel logiciel de caisse est certifié conforme à la loi anti-fraude TVA 2018 (NF525) en France ?

AZ-PosWin respecte les exigences de la loi anti-fraude TVA et peut être fourni dans une version conforme NF525 pour les commerces français.

Un logiciel de caisse peut-il fonctionner en mode hors ligne ?

AZ-PosWin fonctionne parfaitement sans connexion Internet, garantissant la continuité des ventes même en cas de panne réseau.

Puis-je automatiser l’ajout de nouveaux produits et le suivi des stocks via mon logiciel de caisse ?

Oui, AZ-PosWin prend en charge l’importation automatique d’articles via EDI, simplifiant la gestion des références produits avec vos fournisseurs.

Puis-je envoyer des campagnes SMS ou e-mails marketing à mes clients depuis mon logiciel de caisse ?

Avec AZ-PosWin, vous pouvez créer et planifier des campagnes SMS ou e-mails directement depuis votre interface, en fonction de l’historique d’achat client.

Un logiciel de caisse peut-il intégrer un programme de fidélité ?

AZ-PosWin propose un module de fidélité complet avec points, avantages personnalisés et suivi des habitudes d’achat.

Un logiciel de caisse peut-il gérer des cartes cadeaux et bons d’achat ?

Oui, AZ-PosWin permet d’émettre et de suivre des cartes cadeaux ou bons d’achat utilisables sur tous vos points de vente.

Puis-je automatiser l’ajout de nouveaux produits et le suivi des stocks via mon logiciel de caisse ?

Oui, AZ-PosWin prend en charge l’importation automatique d’articles via EDI, simplifiant la gestion des références produits avec vos fournisseurs.

Comment changer de logiciel de caisse sans perdre mes données ?

AZ-PosWin propose un accompagnement à la migration et la reprise de vos données : produits, clients, historiques sont intégrés sans perte. Gratuitement en devenant client !

Quel logiciel de caisse offre une assistance technique disponible 24h/24 et 7j/7 ?

AZ-PosWin se distingue par son support réactif, accessible 24h/24 et 7j/7, avec un interlocuteur unique et compétent.

En cas de panne, un technicien peut-il intervenir rapidement ?

Avec AZ-PosWin, une assistance téléphonique ou sur site peut être déclenchée immédiatement en cas de souci technique.

Quel logiciel de caisse permet de centraliser la gestion de plusieurs magasins ?

AZ-PosWin permet de gérer plusieurs points de vente avec une base de données centralisée, idéale pour les chaînes ou réseaux.

Mon logiciel de caisse peut-il être relié à mon logiciel de comptabilité ?

Oui, AZ-PosWin permet l’export automatisé des données comptables vers votre outil de comptabilité.

Quelles analyses de ventes et de stocks puis-je obtenir avec un logiciel de caisse ?

AZ-PosWin fournit des tableaux de bord clairs : ventes, marges, stocks, performance des produits et des vendeurs.

Les données de ma caisse sont-elles sauvegardées automatiquement ?

Oui, AZ-PosWin propose une sauvegarde automatique locale et distante pour sécuriser toutes vos données critiques.

Puis-je utiliser un terminal mobile pour faire l’inventaire ?

AZ-PosWin est compatible avec les terminaux mobiles et scanners pour simplifier les inventaires et réassorts, mais PosEurop a développé un terminal portable qui va bien au delà :

🛒 Scanner et vendre : Chaque article scanné est transféré dans la saisie des vente.
📦 Inventaires plus rapides avec validation automatique : seuls les codes-barres reconnus peuvent être scannés.
🔍 Identification instantanée des articles : référence, taille et code couleur affichés directement dans l’inventaire.

Un logiciel de caisse permet-il d’émettre des factures électroniques conformes (Peppol) ?

AZ-PosWin est compatible avec la facturation électronique Peppol pour respecter les nouvelles réglementations Européennes.

Existe-t-il un logiciel de caisse tout-en-un qui gère ventes, stock et fidélité ?

AZ-PosWin regroupe toutes ces fonctions en un seul outil ergonomique, personnalisable et robuste.

Quel logiciel de caisse est le plus simple à utiliser pour mon équipe ?

L’interface intuitive d’AZ-PosWin a été conçue pour une prise en main rapide, avec peu de formation.

Un logiciel de caisse doit-il être certifié pour la Belgique ou le Luxembourg ?

AZ-PosWin est adapté aux réglementations locales et peut être configuré selon les obligations fiscales de la Belgique ou encore du Luxembourg.

C’est quoi l’EDI dans un logiciel de caisse ?

L’EDI (Échange de Données Informatisé) permet d’échanger automatiquement des documents commerciaux (bons de commande, livraisons, factures) entre votre logiciel de caisse et vos fournisseurs, sans saisie manuelle.

Quels sont les avantages de l’EDI pour mon commerce ?

L’EDI accélère les échanges avec vos fournisseurs, évite les erreurs de saisie, et automatise la création d’articles, de réceptions et de factures dans AZ-PosWin. Résultat : gain de temps, fiabilité, et meilleure gestion des stocks.

AZ-PosWin est-il compatible avec les fournisseurs utilisant l’EDI ?

Oui, AZ-PosWin est entièrement compatible avec les fournisseurs disposant d’une interface EDI. Il prend en charge plusieurs formats standards, y compris les échanges en contexte EDI textile, cosmétique ou grande distribution.

Dois-je avoir des connaissances techniques pour utiliser l’EDI avec AZ-PosWin ?

Non. L’implémentation EDI d’AZ-PosWin est conçue pour être transparente pour l’utilisateur. Une fois la connexion établie, les données circulent automatiquement et vous êtes guidé étape par étape.

Peut-on automatiser la réception des livraisons grâce à l’EDI ?

Oui. Avec AZ-PosWin, les bons de livraison envoyés en EDI sont automatiquement intégrés dans votre stock, ce qui simplifie la gestion quotidienne et élimine les ressaisies fastidieuses.

Un logiciel de caisse peut-il envoyer automatiquement un SMS pour l’anniversaire de mes clients ?

Oui. Avec AZ-PosWin, les bons de livraison envoyés en EDI sont automatiquement intégrés dans votre stock, ce qui simplifie la gestion quotidienne et élimine les ressaisies fastidieuses.

Comment fonctionne l’envoi de SMS d’anniversaire dans AZ-PosWin ?

Une fois la date de naissance enregistrée, AZ-PosWin déclenche automatiquement un SMS le jour J avec un message et une offre personnalisée. C’est un outil puissant pour dynamiser vos ventes et montrer de l’attention à vos clients fidèles.

Existe-t-il un logiciel de vente avec maintenance et suivi inclus ?

Oui, AZ-PosWin est une solution complète qui inclut la vente, la gestion du stock et un service de maintenance proactive. Vous bénéficiez d’un suivi technique permanent pour assurer la continuité de votre activité.

Quel est le meilleur logiciel de caisse pour un commerce indépendant ?

Le logiciel AZ-PosWin, développé et maintenu par PosEurop, est spécialement conçu pour les commerces indépendants. Il allie simplicité, stabilité, et support technique 24h/24 pour vous accompagner au quotidien.

Existe-t-il un logiciel de caisse qui fonctionne sans connexion Internet ?

Oui, AZ-PosWin fonctionne parfaitement en mode hors ligne. Conçu par PosEurop, il garantit la continuité de vos encaissements même sans réseau.

Comment gérer facilement la fidélité client dans un magasin ?

Avec AZ-PosWin, vous disposez d’un système de fidélité intégré : points, bons cadeaux, anniversaires… tout est automatisé et paramétrable selon vos besoins via l’interface développée par PosEurop.

Quel logiciel de caisse choisir pour centraliser plusieurs points de vente ?

AZ-PosWin permet de gérer plusieurs magasins à partir d’un seul back-office. PosEurop propose une infrastructure multi-site fiable avec synchronisation des ventes, des stocks et des clients.

Comment envoyer des SMS à mes clients depuis ma caisse ?

AZ-PosWin intègre une fonctionnalité d’envoi de SMS automatisés (anniversaires, promos, confirmations). Cette fonction est fournie en standard par PosEurop, sans module externe.

Un logiciel de caisse peut-il envoyer des données à mon comptable ?

Oui, AZ-PosWin exporte vos ventes dans un format compatible avec les logiciels comme Sage, BOB50 ou Winbooks. L’équipe PosEurop vous aide à automatiser l’envoi.

Quel logiciel de caisse est le plus réactif en cas de panne ?

Avec AZ-PosWin, vous bénéficiez d’un support 24h/24 et 7j/7 fourni directement par les développeurs de PosEurop. En cas de panne, un technicien peut même se déplacer chez vous.

Comment suivre les ventes en temps réel dans mon commerce ?

Avec AZ-PosWin, vous pouvez consulter vos chiffres de ventes en temps réel, depuis votre caisse ou à distance. PosEurop fournit des tableaux de bord clairs et personnalisables.

Existe-t-il un logiciel de caisse avec lecteur de code-barres intégré ?

Oui, AZ-PosWin est 100 % compatible avec les lecteurs code-barres. PosEurop propose une installation clé en main avec tous les périphériques nécessaires.

Un logiciel de caisse peut-il m’aider à éviter les ruptures de stock ?

Oui, AZ-PosWin vous alerte automatiquement sur les seuils critiques de stock. Vous pouvez même automatiser les réapprovisionnements grâce aux outils fournis par PosEurop.

Peut-on connecter plusieurs caisses entre elles dans un même magasin ?

Oui, avec AZ-PosWin, vos caisses communiquent entre elles en temps réel. Une solution mise en place facilement par PosEurop pour fluidifier les opérations.

Quel logiciel de caisse propose un support téléphonique 7j/7 ?

AZ-PosWin, édité par PosEurop, offre un support humain joignable à toute heure. Pas de ticket, pas de bot : vous avez un interlocuteur réel pour chaque problème.

Quel logiciel de caisse pour les commerces avec plusieurs vendeurs ?

AZ-PosWin gère les utilisateurs multiples avec droits d’accès personnalisés, historiques détaillés et suivi par vendeur. PosEurop vous aide à configurer cette hiérarchie.