Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.

La présente politique décrit les cookies et technologies similaires susceptibles d’être utilisés lorsque vous consultez le site PosEurop. Elle complète la politique de confidentialité.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Des technologies proches, comme le stockage local ou le stockage de session du navigateur, peuvent poursuivre des finalités similaires. Elles peuvent notamment assurer le fonctionnement d’un service, maintenir une session, mémoriser un choix ou contribuer à la sécurité.

2. Qui est responsable ?

Le site est édité par POSEUROP S.A., 14 Beiricher Strooss, boîte 2, L-9956 Hachiville, Luxembourg, RCS Luxembourg B 149.411. Pour toute question relative aux cookies ou à vos données : info@poseurop.eu.

3. Technologies utilisées sur le site

WordPress et administration

WordPress utilise des cookies techniques pour l’authentification et la sécurité des personnes autorisées à administrer le site. Lors des vérifications publiques réalisées à la date de mise à jour, le serveur n’a pas envoyé de cookie propre à PosEurop à un simple visiteur non connecté.

Tawk.to — chat et suivi de session

Le widget de chat Tawk.to est chargé sur les pages du site. Selon la configuration du service et l’usage du visiteur, Tawk.to peut utiliser les éléments suivants :

  • tawk_uuid_* ou tawk_uuid_propertyId : identifiant permettant de reconnaître un visiteur et de maintenir le fonctionnement du chat ; durée annoncée par Tawk.to pouvant aller jusqu’à six mois ;
  • twk_idm_key : gestion de la connexion du visiteur ; durée de session ;
  • TawkConnectionTime : gestion de la connexion et des performances du widget ; durée de session ;
  • twk_token_* et éléments de stockage local : maintien technique de la session de chat ;
  • PreviousNav dans le stockage de session : mémorisation temporaire de la page précédente, supprimée à la fermeture de l’onglet.

Tawk.to indique que, lorsque son formulaire de consentement intégré n’est pas activé, ses cookies et éléments de stockage peuvent être créés dès le chargement du widget. Tawk.to peut également recevoir l’adresse IP, des informations sur le navigateur, l’appareil et les pages consultées.

Google reCAPTCHA — protection du formulaire

La page Contact charge Google reCAPTCHA afin de distinguer les utilisations humaines des soumissions automatisées et de protéger le formulaire contre les abus. Lorsqu’il est exécuté, reCAPTCHA crée notamment le cookie _GRECAPTCHA pour effectuer son analyse de risque. Google peut aussi recevoir des données techniques telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et les interactions nécessaires à cette analyse.

Google Calendar — prise de rendez-vous

La page de prise de rendez-vous intègre une page Google Calendar. Lorsque cette page est affichée, le navigateur communique directement avec Google. Google peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du calendrier, à la sécurité, à la mémorisation des préférences et, selon la session Google du visiteur, à l’authentification. La nature et la durée exactes de ces éléments peuvent varier selon le compte, le navigateur et les choix effectués auprès de Google.

4. Cookies essentiels et cookies soumis au consentement

Les cookies strictement nécessaires à la transmission d’une communication, à la sécurité ou à la fourniture d’un service expressément demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les cookies ou traceurs poursuivant d’autres finalités, notamment le suivi d’un visiteur avant qu’il demande le service concerné, nécessitent en principe un consentement préalable.

À la date de mise à jour, le site ne comporte pas de plateforme générale de gestion du consentement. Le widget Tawk.to est chargé sur les pages du site, reCAPTCHA est chargé sur la page Contact et Google Calendar est chargé sur la page de rendez-vous. Le paramétrage de votre navigateur permet de limiter certains cookies, mais peut empêcher le fonctionnement de ces services.

5. Gérer les cookies dans votre navigateur

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à partir des réglages de votre navigateur. Les procédures varient selon le navigateur utilisé. Le blocage de tous les cookies ou de JavaScript peut empêcher le chat, reCAPTCHA ou le calendrier de fonctionner correctement.

6. Services tiers et transferts de données

Tawk.to et Google agissent selon leurs propres politiques pour une partie des traitements réalisés par leurs services. Des données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen, sur la base des mécanismes de transfert prévus par le RGPD. Nous vous invitons à consulter les informations de ces fournisseurs :

7. Vos droits et contact

Lorsque l’utilisation d’un cookie implique un traitement de données personnelles relevant de PosEurop, vous pouvez exercer les droits décrits dans la politique de confidentialité en écrivant au délégué à la protection des données, François Van den Abbeel, à info@poseurop.eu.

8. Mise à jour de la politique

Cette politique est mise à jour lorsque les services, leur configuration ou les règles applicables évoluent. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.