Questions fréquentes sur les solutions PosEurop.

PosEurop développe quatre solutions complémentaires : AZ‑PosWin® pour la caisse et la gestion des commerces, AZ Management pour la gestion Horeca tactile, AZ‑Horeca Réservation pour les réservations en ligne et AZ‑Tracking® pour la traçabilité alimentaire HACCP.

AZ‑PosWin® réunit les ventes, la caisse, le stock, les articles, les clients, la fidélité et l’analyse de l’activité. Il convient aux boutiques indépendantes, magasins uniques, réseaux et chaînes. Consultez les types de commerces accompagnés par PosEurop.

AZ Management est conçu pour la prise de commande tactile, le service au comptoir ou à table, la transmission vers la cuisine et le bar, l’encaissement et la clôture de caisse. Il s’adresse notamment aux restaurants, brasseries, bars, cafés, snacks et sandwicheries.

Oui. AZ‑Horeca Réservation permet aux clients de choisir une date, un nombre de personnes et un horaire réellement disponible. Le restaurateur conserve une vue centralisée sur ses réservations, ses capacités et ses différents services.

Non. Les deux applications sont complémentaires, mais peuvent être souscrites et utilisées séparément. AZ Management gère le service et la caisse, tandis qu’AZ‑Horeca Réservation organise les réservations en ligne.

Le logiciel de caisse AZ‑PosWin® centralise les ventes, tickets, factures TVA, remises, articles, stocks, clients et statistiques. Il comprend aussi des fonctions de fidélisation, un lien avec la comptabilité, des sauvegardes quotidiennes et un terminal mobile.

Oui. AZ‑PosWin® fonctionne indépendamment du réseau afin que l’encaissement et la gestion du commerce restent disponibles. Cette continuité est particulièrement utile lorsqu’une connexion Internet est instable ou momentanément indisponible.

AZ‑PosWin® utilise l’EDI, ou échange de données informatisé, pour recevoir les fiches articles et les informations de stock depuis les fournisseurs connectés. Plus de 70 marques sont déjà intégrées. Découvrez en détail la gestion des articles, du stock et de l’EDI avec AZ‑PosWin®.

Oui. AZ‑PosWin® permet d’organiser des campagnes SMS et e-mail, des messages d’anniversaire, des relances, des promotions ciblées, des cartes et points de fidélité, ainsi que des chèques cadeaux et bons d’achat. Les actions restent centralisées dans le logiciel de caisse et de fidélisation.

Oui. La solution peut accompagner un magasin unique, plusieurs points de vente ou un réseau. Elle permet de conserver des données cohérentes et une vision centralisée. La page AZ‑PosWin® pour les commerces de détail présente ces différentes organisations.

PosEurop peut récupérer gratuitement les données existantes, notamment les clients et le stock, afin de faciliter la transition vers AZ‑PosWin®. L’accompagnement est détaillé dans les services informatiques et d’assistance PosEurop.

Le terminal mobile permet de scanner un code-barres pour consulter un prix ou un stock, préparer une vente et réaliser plus rapidement les inventaires. Il associe un écran tactile, un clavier physique et la lecture des codes-barres.

AZ Management accompagne la prise de commande, l’envoi des articles vers la cuisine ou le bar, l’encaissement, les mouvements de caisse, les tickets, les factures et les statistiques. Son interface tactile garde les produits et fonctions essentielles rapidement accessibles.

Oui. Le mode comptoir facilite l’encaissement rapide dans les snacks, cafés et bars. Le service à table propose plusieurs plans, par exemple la salle et la terrasse, avec l’état des tables et les services en cours.

Oui. AZ Management dirige les articles vers leur destination et imprime les tickets au poste concerné. Cette organisation aide la cuisine, le bar et la salle à suivre les bonnes priorités pendant le service.

Depuis une page personnalisée, le client indique la date et le nombre de personnes, puis consulte les horaires réellement disponibles. Le parcours d’AZ‑Horeca Réservation fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur, sans publicité ni cookies de suivi.

AZ‑Horeca Réservation tient compte des horaires, des capacités, de la durée d’occupation, des congés, des fermetures et des indisponibilités configurés par l’établissement. Les clients voient ainsi les créneaux qui correspondent à la capacité réelle du service.

Oui. Le restaurateur peut choisir une confirmation manuelle, automatique ou hybride. L’équipe peut ensuite suivre la confirmation, le refus, l’annulation, l’arrivée ou l’absence depuis le planning de réservation restaurant.

Oui. Les réservations sont consultables en vues jour, semaine ou mois. AZ‑Horeca Réservation permet également de suivre la fréquentation, l’occupation, les annulations et les absences, puis d’exporter en CSV ou de générer une liste quotidienne en PDF.

AZ‑Tracking® est un logiciel de traçabilité alimentaire HACCP. Il centralise le suivi des produits, la production, les expéditions, les stocks et la facturation afin de retrouver rapidement les informations utiles sur chaque opération.

AZ‑Tracking® permet d’identifier l’origine de chaque lot et de suivre les produits au fil des opérations. En cas de contrôle d’hygiène, les informations de traçabilité peuvent être retrouvées rapidement dans le format souhaité.

Oui. La solution assure le suivi des inventaires, génère les bons d’envoi et accompagne les étapes de production. Elle peut aussi créer les factures et automatiser l’envoi par e-mail des bons d’envoi et des factures.

Une facture électronique n’est pas un simple PDF envoyé par e-mail. Elle utilise un format de données normalisé que les logiciels de facturation et de comptabilité peuvent traiter automatiquement. La page Facturation électronique Peppol explique le fonctionnement.

À partir du 1er janvier 2026, les entreprises belges assujetties à la TVA doivent utiliser des factures électroniques structurées lorsqu’elles facturent une autre entreprise belge. Un PDF envoyé par e-mail ou une facture imprimée ne suffit plus pour ces échanges.

Oui. La facturation électronique Peppol est intégrée à toutes les solutions PosEurop. Les factures et notes de crédit peuvent être générées, structurées, envoyées et reçues depuis l’environnement de travail, sans application externe.

L’équipe de développeurs est disponible par téléphone 24 h/24 et 7 j/7 pour traiter rapidement les problèmes. Les mises à jour, le suivi et l’accompagnement font partie des services d’assistance informatique PosEurop.

Oui. En cas de problème urgent, PosEurop annonce un déplacement gratuit dans la journée, y compris les week-ends et jours fériés. L’objectif est de préserver la continuité de l’activité.

Oui. L’accompagnement ne se limite pas au logiciel de caisse. PosEurop intervient aussi lors d’un souci matériel, d’un problème réseau, d’une mise à jour ou d’une panne informatique inattendue.

Oui. PosEurop propose un service sur mesure : lorsqu’une activité nécessite une fonctionnalité particulière, l’équipe étudie le besoin et développe les outils adaptés. Vous pouvez décrire votre besoin à PosEurop via le formulaire de contact.

Vous pouvez réserver directement un rendez-vous avec PosEurop ou envoyer une demande via le formulaire de contact. L’équipe pourra présenter la solution correspondant à votre commerce, votre établissement Horeca ou votre activité de production.