Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.

POSEUROP S.A. accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel. La présente politique explique quelles données sont traitées lorsque vous consultez le site PosEurop, utilisez le formulaire de contact, échangez via le chat ou réservez un rendez-vous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est POSEUROP S.A., société anonyme inscrite au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B 149.411, dont le siège social est situé 14 Beiricher Strooss, boîte 2, L-9956 Hachiville, Luxembourg.

Le délégué à la protection des données est François Van den Abbeel. Il peut être contacté à l’adresse info@poseurop.eu.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, PosEurop peut traiter les catégories de données suivantes :

  • données d’identification et de contact : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et entreprise ;
  • contenu de votre demande, de vos messages et de vos échanges avec PosEurop ;
  • données de rendez-vous : identité, coordonnées, date, heure et informations communiquées lors de la réservation ;
  • données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, navigateur, appareil, journaux de sécurité et informations nécessaires au fonctionnement des services intégrés ;
  • données communiquées dans le chat Tawk.to, lorsque vous utilisez ce service.

3. Finalités, bases juridiques et durées de conservation

Demandes de contact et de démonstration

Les données du formulaire sont utilisées pour répondre à votre demande, vous recontacter et préparer, à votre initiative, une éventuelle relation commerciale. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne concernée et, pour le suivi des relations professionnelles, sur l’intérêt légitime de PosEurop à gérer ses contacts B2B.

Les demandes qui n’aboutissent pas à une relation contractuelle sont conservées pendant un maximum de 36 mois à compter du dernier échange. Si une relation contractuelle est conclue, les données nécessaires à son exécution et à la défense des droits de PosEurop sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant les délais légaux applicables.

Prise de rendez-vous

Les informations fournies via Google Calendar sont utilisées pour proposer un créneau, organiser la réunion et envoyer les communications nécessaires. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par la personne qui réserve. Les informations utiles au suivi sont conservées au maximum 36 mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou relation contractuelle justifiant une conservation plus longue.

Chat en ligne

Le service Tawk.to permet de répondre aux questions des visiteurs. Les messages et coordonnées volontairement communiqués sont traités pour répondre à la demande et assurer son suivi. Les échanges sont conservés au maximum 36 mois après le dernier contact, sous réserve des réglages et obligations propres au service. Tawk.to peut également traiter des données techniques et utiliser des cookies ou technologies similaires ; ces éléments sont décrits dans la politique relative aux cookies.

Sécurité, prévention des abus et fonctionnement du site

Les journaux techniques, données de connexion et informations de sécurité sont traités sur la base de l’intérêt légitime de PosEurop à protéger son site, ses systèmes et ses formulaires. Ils sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue pour établir, exercer ou défendre un droit.

Google reCAPTCHA est utilisé sur le formulaire afin de lutter contre les soumissions automatisées et les abus. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de PosEurop à sécuriser son formulaire.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés par un astérisque dans le formulaire sont obligatoires afin que PosEurop puisse identifier la demande et y répondre. À défaut, la demande ne pourra pas être transmise. Le champ « Message » est facultatif, mais son absence peut limiter la précision de la réponse.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de PosEurop ainsi qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et des services demandés, notamment :

  • OVH SAS, pour l’hébergement du site ;
  • Google, pour reCAPTCHA, Google Calendar et Google Meet ;
  • Tawk.to, pour le service de chat ;
  • les prestataires techniques intervenant pour la maintenance, la sécurité, la messagerie ou la sauvegarde, dans la limite nécessaire à leur mission.

PosEurop ne vend pas les données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées à une autorité compétente lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux, notamment Google et Tawk.to, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagné si nécessaire de garanties complémentaires. Des informations supplémentaires peuvent être demandées à PosEurop ou consultées dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez le délégué à la protection des données à info@poseurop.eu ou écrivez à POSEUROP S.A., 14 Beiricher Strooss, boîte 2, L-9956 Hachiville, Luxembourg. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg.

8. Décision automatisée

PosEurop ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé des données collectées par ce site.

9. Sécurité

PosEurop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux risques identifiés.

10. Cookies et services tiers

Le site utilise des cookies et technologies similaires liés notamment au chat Tawk.to, à Google reCAPTCHA et à Google Calendar. Leur fonctionnement, leurs finalités et les moyens de contrôle sont détaillés dans la page « Politique relative aux cookies ».

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou des services proposés. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.